一是要更正“派遣制员工”=“低素质”的认识。很多人认为,派遗制员工是“低能、低素质”的代名词,笔者认为不然。根据笔者所在的公司,中专及以上学历的劳务派遣制员工(包括外包员工)占到70%,也有很多大中专毕业生有意加入电信企业,但是因用工方式、工资待遇、身份、发展等原因而离职,而考上公务员而进入党政机关或事业单位的劳务派遣制员工也不在少数。而且,这部分员工工作任劳任怨、踏实肯干,为公司的发展起到了重要作用。与地方党政机关和同级单位相比,他们的学历并不低。不能以省级公司的层次来评价市级公司,不能以市级公司的层次来评价县级公司,毕竟维护电话、宽带不需要研究生,也不需要本科生,一个技校生最高大专生即能全权办理。况且,高学历不等于高素质,高分低能的现象也很突出;学历低不等于能力差,“泥腿子”照样打败“黄埔军”。
二是应更正“派遣制员工”=“不重要”的认识。笔者所在的县级分公司仅有28名“正式员工”,其余的150余人全部为劳务派遣制员工(包括业务外包员工)。全县19处乡镇营业部只有2名“正式员工”;县公司不少重要岗位是派遣制员工、一般职工90%以上是派遣制员工。地方其它县级公司也是相当。一位电信运营商的总经理曾经讲,省级公司约70%的收入是市级公司创造的,市级公司约70%的收入是县级公司创造的,县级公司约70%的收入是乡镇营业部创造的,而县级公司基本上都是派遣制员工,强调了派遣制员工的重要性,笔者认为非常有道理。派遣制员工在企业发展和创收中的作用不是“不重要”,而是“特别重要”,是推动企业创收和发展的重要依靠力量。
三是要更正“派遣制员工”=“不忠诚”的认识。前几天,一位乡镇营业部主任对笔者诉说:“哎,线务员又不干了,投诉和装机怎么办啊!”笔者问其原由,得到的回答是:基层工作太苦了,夏天战高温、斗酷暑,胳膊晒的脱了皮;冬天斗风雪、战严寒,手被冻成了小蘑菇,而且干了一辈子还是个“临时工”,要待遇没待遇,要工资没工资(意思是很低),要发展没发展(意思是没有前途),没盼头……。这是一个现实,笔者所在的公司,不少老同志,干了贰叁十年了,至今还是“临时工”(2006年以后转为外包工)。可以换位思考一下,如果我们是派遣制员工,我们会怎样做?论语有言“均无贫,和无寡,安无倾”,若是实现了身份、待遇的平等,或者实现了法律上规定的“同工同酬”,他们还会“不忠诚”吗?
素质高不高必须综合来看,不能只看学历,高学历不一定高素质;重要不重要,要看发挥的作用和做出的贡献,不能靠主观臆想;忠诚不忠诚,要分析具体原因,换位思考。目前,电信企业面临的竞争和发展的压力增大,只有消除片面认识,肯定基层员工、依靠基层员工、信赖基层员工、团结基层员工,企业的发展才会迸发出强大的凝聚力和战斗力。
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